Política de devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En Veolmora, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
1. Derecho de devolución
Para ser elegible para la devolución, se aplican las siguientes condiciones:
• El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
• El producto debe incluir el embalaje original y todos los accesorios.
• Se requiere un comprobante de compra.
2. Cómo solicitar una devolución
Antes de devolver un producto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en service@veolmora.com.
Por favor incluye:
• Número de pedido
• Nombre del cliente
• Correo electrónico utilizado en la compra
• Motivo de la devolución
3. Dirección de devolución
No envíes productos de vuelta antes de recibir las instrucciones de devolución de nuestro equipo de atención al cliente.
La dirección registrada de la empresa no es una dirección de devolución.
4. Gastos de devolución
Para devoluciones debidas a preferencias del cliente, el cliente puede ser responsable de los gastos de devolución.
Para productos dañados, defectuosos o incorrectos, Veolmora evaluará la situación y ofrecerá una solución adecuada.
5. Proceso de reembolso
Una vez que hayamos recibido y revisado tu artículo devuelto, tu reembolso será devuelto al método de pago original.
El tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.